在金融产品日益丰富、金融风险形式不断翻新的今天，提升全民金融素养已成为维护金融稳定、保护消费者权益的重要举措。民生银行济南山水泉城社区支行积极响应国家金融监督管理总局和总行的号召，于2025年深入开展“普及金融知识万里行”活动，通过创新形式、精准施策，切实提升辖区消费者的金融知识水平和风险防范能力。
支行对此次活动高度重视，进行了周密部署和统筹安排。成立了由山水泉城社区支行行长牵头的专项工作组，制定精细化实施方案并完成全员培训，为活动的顺利开展奠定了组织基础。活动以“保障客户权益，乐享安心生活”为统一口号，聚焦“老少新”等重点群体，结合当下频发的金融诈骗案例，采取分人群、多渠道、多形式、有侧重的宣传策略。
为确保活动实效，山水泉城社区支行构建了全渠道宣传矩阵，充分发挥营业网点的阵地优势，同时积极拓展线上宣传渠道和“五进入”（进社区、进校园、进乡村、进企业、进商圈）线下活动。支行营业大厅设置金融消费者权益保护宣传专区，张贴醒目的宣传海报，LED显示屏滚动播放金融知识小贴士，营造出浓厚的金融知识学习氛围。公众教育区准备充足的宣传折页供消费者取阅，并特别指派专业能力强、服务意识好的员工担任宣传专员，用通俗易懂的语言为客户答疑解惑。
2025年6月，山水泉城社区支行走进凤凰山居社区，再次聚焦老年群体。工作人员通过列举近期发生的真实案例，详细剖析了冒充公检法、虚假投资理财、网络刷单等常见诈骗手段的特点和套路，提醒老年居民要做到“不轻信、不透露、不转账”。对于老年居民，工作人员耐心地教他们如何辨别诈骗电话和短信，叮嘱他们遇到可疑情况一定要及时与家人沟通或联系银行、公安机关。这种贴近老年人生活的宣传方式，使防骗知识更易被理解和记忆。
该支行还特别关注企业员工和新市民的普惠金融需求，在宣传金融知识的同时，结合当下频发的、严重威胁人民群众财产安全的典型案例，对个人信息保护、增强金融安全意识和自我保护能力等内容积极宣讲，通过这种针对职场群体的精准宣传教育，在帮助企业解决创业、生活中的实际金融问题同时，有效提升了企业员工和新市民的金融素养和风险防范能力。
民生银行济南山水泉城社区支行将持续践行“金融为民”理念，不断创新金融知识普及方式，提升消费者金融素养，切实保障金融消费者合法权益，为构建和谐、安全的金融环境贡献力量。
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